湛江赤坎：绘就“幸福小区”新图景

　　“夏天一到，蚊虫就多，带孩子在楼下玩都不敢久待。”赤坎区冬馨苑小区物业经理接访日现场，几位业主围坐在物业办公室，你一言我一语地反映问题。物业负责人边听边记，当场承诺：增加四害消杀频次，明确具体时间表并向业主公示。从业主开口到问题有了着落，前后不到二十分钟。这样的场景，在赤坎区各个住宅小区已成常态。

　　物业经理接访日开到“家门口”

　　赤坎区作为湛江中心城区，人口密度高、社区服务规模大，小区人群类型多元、治理基础参差不齐，传统管理方式难以满足精细化治理要求。

　　针对小区失管散管、物业履约缺位、公共收益不透明等痛点，该区将党建引领贯穿现代小区建设全过程，把支部建在小区上、服务送进楼栋里、居民变为主人公，在湛江市物业服务突出问题专项整治深入推进的背景下，精细绣出小区治理的幸福图景。

　　依托现有阵地资源，推行开放式办公与服务场所共用，赤坎区建成48个集党群服务、为老服务、亲子关爱于一体的“家门口”村（社区）党群服务中心和36个党群服务驿站，让党员群众就近就便开展活动、反映诉求、化解纠纷，真正将服务阵地延伸到街巷楼栋。

　　住宅小区物业经理接访日开到家门口，正是这一阵地效能释放的生动写照。赤坎区以住宅小区物业经理接访日活动为抓手，将诉求受理窗口搬到群众家门口，变“坐等上门”为“主动寻访”。

　　截至目前，全区65名基层干部走进48个住宅小区开展接访活动，共接访56批次，受理诉求126件，已解决81件。冬馨苑消杀、君临华府垃圾桶增配、卓越维港加装洗手池等居民“吐槽”事项，均获物业当场响应整改，转化为群众的“点赞”。

　　小区收支账目晒在阳光下

　　治理效能提升离不开制度的刚性约束。针对公共收益不透明、物业费收支不清等矛盾焦点，赤坎区刚性推行“三晒”制度——晒服务清单、晒收费标准、晒收支账目，让物业服务的每一笔账都摆在阳光下。

　　小区电梯广告收益多少、归谁所有？如今，居民打开“湛江智慧物业平台”，合同和公共收益一目了然。

　　“打开微信小程序，能看到物业服务合同，同步公示的还有111万元的公共收益，收益将用于设施维修或补充维修资金。”碧桂园豪庭小区业主在手机上操作着。该小区作为广东省智慧物业示范点，率先依托数字化平台实时公开电梯维保、保洁绿化等支出明细，业主指尖即可查阅，让每一笔开支明明白白。

　　2026年以来，赤坎区以“三晒”为抓手，推动13家超标准收费企业自主降费，年均减轻居民负担约650万元；指导物业小区开立公共收益专用账户，累计清退被侵占收益187.83万元，进一步规范公共收益管理。