汕头龙湖全域联动让“志愿红”成为善治底色
在汕头市龙湖区，外卖骑手、快递小哥有了一个新身份——流动网格员；困难老人有需要，可以通过“呼援通”平台获得长效服务；暑假里，大学生志愿者把趣味课堂送进社区。一个个具体而微的场景，正勾勒出志愿服务融入日常的生动画面。
作为中心城区，龙湖区人口密度大、市场业态多元，基层治理需求纷繁复杂。阶段来，龙湖区深入开展“干部作风提升年”行动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚持党建引领，凝聚志愿力量，传递文明新风。
从党员干部到青年学子，从本土公益组织到新就业群体，龙湖区以全域联动之势，推动多元志愿力量汇入基层治理日常，逐步构建起多元参与、务实惠民的志愿服务工作体系。一抹抹“志愿红”活跃在街头巷尾，成为这座城市最温暖的风景线。
多元力量下沉
“旁观者”变“共建者”
每周固定时间，龙湖区机关党员干部下沉挂钩村（社区），与街道、社区干部、志愿者和居民一起，聚焦卫生死角、蚊虫孳生、积存垃圾、乱堆乱放等问题开展环境整治。党员干部亮身份、作表率，既带头攻坚重点区域，也走进沿街商铺、居民楼栋宣传文明卫生新风。这是龙湖依托党员“双报到双服务”机制推动力量下沉的常态一景。
在推进“干部作风提升年”行动中，龙湖区坚持党建引领，广泛动员、分类培育，推动各类群体从治理“旁观者”转变为共建“参与者”。
如今，龙湖区青年志愿者协会、区红十字会、区关爱义工协会、龙祥街道志愿者协会、龙华街道志愿者协会等本土公益组织长期深耕一线，组建起敬老帮扶、巡河护河、应急救护、助学助残等专业志愿队伍，打造“美在韩江”护河行动、文明夜校等一批特色公益品牌，累计服务时长近8万小时，惠及群众数千人次。
面向青少年群体，龙湖深化校地联动，对接各地高校、中小学校，吸纳返乡大学生、青年团员、中小学生参与政务大厅引导、图书馆“小馆长”、暑期公益课堂等社会实践项目，让青年在服务群众中增长本领、厚植家国情怀。
值得关注的是新就业群体的加入。龙湖组建骑手志愿服务队，聘任外卖骑手、快递小哥担任流动网格员。他们发挥走街串巷、覆盖面广的职业优势，在日常配送途中化身“移动探头”，打通基层治理信息收集的“神经末梢”。
与此同时，党员干部、志愿者常态化参与交通综合整治，在高峰时段增派人手，引导市民遵守交通规则，守护道路通行安全。
聚焦“一老一小”
服务精准到心坎
志愿服务要赢得群众认可，关键在精准对接需求。龙湖区聚焦“一老一小”和生态保护等重点领域，推动暖心服务直达群众家门口。
在龙湖，“没有围墙的养老院”正变得更加可感。依托迭代升级的“呼援通+”3.0版，龙湖构建起“政府+社工+义工+科技+企业”五位一体服务体系，深化拓展慈善保障、医疗康养、家政服务、志愿服务四大板块。老人有需求，志愿者可通过小程序接单上门，探访陪伴、生活陪护、政策宣讲等服务直达家中。
针对暑假部分家庭孩子看护难，龙湖联动汕头幼儿师范高等专科学校、广东行政职业学院、汕头大学工学院团委、汕头大学法学院公共管理系等院校资源，发挥大学生专业特长，设计美术手工、八段锦体能训练、安全科普互动等课程，让孩子假期学有所乐、学有所获，也缓解家庭看护压力，大学生则在基层实践中锤炼了实干本领。
生态保护同样是龙湖志愿服务的重点。依托龙祥街道志愿者协会，“党旗飘扬韩江美”“美在韩江”“美在广东，志愿有我”等生态志愿服务项目持续开展，志愿者定期进行垃圾清理、河道巡护、河岸环境整治，同步开展防溺水科普、绿色环保宣传，守护韩江、新津河生态底色。
龙腾街道则针对鸭寮湾、东海岸等游客聚集区域生活垃圾、海上漂浮物问题，落实全市“一周一活动”环境卫生整治志愿服务部署，联合市、区社会工作部门及多家志愿者协会开展海岸线集中清洁行动，守护滨海生态风貌。
“阵地+激励”
让善意有回响、治理可持续
志愿服务的常态化、可持续，离不开阵地支撑和机制激励。龙湖统筹新时代文明实践中心（所、站）、党群服务中心、暖“新”驿站、小区党群微阵地等资源，让群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里。
依托“村（社区）党群服务中心提质赋能”行动，龙湖开展“‘医’心惠民 ‘遗’脉相传”系列活动，推动市、区两级优质中医药资源、非遗资源下沉村（社区），群众在家门口就能享受健康服务和文化体验。
在激励方面，龙湖推行志愿服务积分制度，打造“党群服务超市”。居民参与环境整治、邻里互助、秩序维护等志愿活动，服务时长可转化为积分，兑换生活用品或便民服务。看得见的正向激励，让越来越多人从“要我参与”转向“我要参与”。
龙湖还不断健全志愿者招募、岗前培训、项目实施、激励反馈全链条机制，围绕文明劝导、矛盾调解、应急处置等内容开展专题培训，提升服务专业化水平。志愿服务进一步融入文明创建、城中村治理、小区共建、商圈共治等重点工作，从阶段性集中活动转向常态化基层治理实践。
记者从龙湖区获悉，接下来，该区将持续擦亮本土志愿服务特色品牌，进一步统筹整合社会各方资源，不断拓展志愿服务场景载体，持续壮大多层次、专业化志愿力量，引导更多市民、各行各业从业者主动成为文明的实践者、治理的共建者、幸福的传递者。
